पूछे जाने वाले प्रश्न

सामान्य प्रश्न

1. मैं एस्ट्रोनॉमी स्टोर पर ऑर्डर कैसे दे सकता हूँ? ऑर्डर देने के लिए, इन आसान चरणों का पालन करें :

• हमारे कैटलॉग को ब्राउज़ करें और अपने पसंदीदा आइटम्स को अपने बास्केट में जोड़ें।
• बास्केट आइकन पर क्लिक करें और अपनी चयन की पुष्टि करें।
• 'ऑर्डर' पर क्लिक करें और अपने शिपिंग और भुगतान विवरण दर्ज करने के लिए निर्देशों का पालन करें।

2. मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ? एक बार आपका ऑर्डर भेज दिया जाए, तो आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें एक ट्रैकिंग नंबर और अपने पैकेज को ऑनलाइन ट्रैक करने के लिए एक लिंक शामिल है।

3. क्या मैं अपने ऑर्डर को देने के बाद संशोधित या रद्द कर सकता हूँ? यदि आपको अपने ऑर्डर में परिवर्तन करने या रद्द करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा टीम से contact@astronomy-store.com पर संपर्क करें । हम आपके अनुरोध का जवाब देने की पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन ध्यान रखें कि हम ऑर्डर को तैयार करने के बाद बदलाव की गारंटी नहीं दे सकते।

4. डिलीवरी का समय क्या है? डिलीवरी का समय आपके स्थान और चुने गए शिपिंग विधि पर निर्भर करता है। आप ऑर्डर देते समय अनुमानित विवरण देख सकते हैं। आमतौर पर, डिलीवरी 3 से 7 कार्यदिवसों में लेती है।

5. क्या आप अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग प्रदान करते हैं? हाँ, हम कई देशों में शिपिंग प्रदान करते हैं। ऑर्डर देते समय उपलब्ध देशों की सूची देखें।

6. मैं एक आइटम कैसे वापस कर सकता हूँ? यदि आप किसी आइटम को वापस करना चाहते हैं, तो हमारी ग्राहक सेवा टीम से contact@astronomy-store.com पर संपर्क करें और रिटर्न निर्देश प्राप्त करें। कृपया ध्यान रखें कि आइटम्स को मूल अवस्था में और हमारी रिटर्न पॉलिसी में निर्धारित समय सीमा के भीतर वापस करना होगा।

7. आपकी शिपिंग दरें क्या हैं? शिपिंग दरें गंतव्य और चुनी गई शिपिंग विधि पर निर्भर करती हैं। सटीक दरें ऑर्डर देते समय प्रदर्शित की जाएंगी।

8. यदि मैं एक खराब या गलत आइटम प्राप्त करूँ तो मुझे क्या करना चाहिए? यदि आप एक खराब या गलत आइटम प्राप्त करते हैं, तो हमारी ग्राहक सेवा टीम से contact@astronomy-store.com पर संपर्क करें । हम आपको आइटम वापस करने के निर्देश देंगे और बदले में एक प्रतिस्थापन या रिफंड प्रदान करेंगे।

9. मैं ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क कर सकता हूँ? आप हमारी ग्राहक सेवा टीम से contact@astronomy-store.com पर ईमेल द्वारा या फ़ोन नंबर +33 5 82 95 16 06 पर संपर्क कर सकते हैं। हम आपके सभी प्रश्नों और चिंताओं का उत्तर देने में मदद करने के लिए यहाँ हैं।