Domande frequenti

FAQ - Domande frequenti

1. Come posso effettuare un ordine su Astronomy Store?Per effettuare un ordine, segui questi semplici passaggi:

  • Sfoglia il nostro catalogo e aggiungi gli articoli desiderati al carrello.
  • Fai clic sull'icona del carrello e controlla la tua selezione.
  • Fai clic su "Ordina" e segui le istruzioni per inserire le informazioni di spedizione e pagamento.
  • Conferma il tuo ordine. Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • VISITO
  • MASTERCARD
  • AMERICAN EXPRESS
  • APPLE PAY
  • PAYPAL
  • REVOLUT PAY

3. Come posso tracciare il mio ordine?Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un collegamento per tracciare il tuo pacco online.

4. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti contact@astronomy-store.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è in preparazione.

5. Quali sono i tempi di consegna? I tempi di consegna variano a seconda della località e del metodo di consegna scelto. Puoi visualizzare i dettagli stimati quando effettui l'ordine. In genere, le consegne richiedono dai 3 ai 7 giorni lavorativi.

6. Offrite la consegna internazionale?Sì, offriamo la consegna in diversi paesi. Si prega di consultare l'elenco dei paesi disponibili al momento dell'ordine.

7. Come posso restituire un articolo?Se desideri restituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti contact@astronomy-store.com per istruzioni sulla restituzione. Tieni presente che gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali ed entro il periodo di tempo specificato nella nostra politica di restituzione.

8. Quali sono i costi di consegna? I costi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di consegna scelto. Gli addebiti esatti verranno visualizzati quando effettui l'ordine.

9. Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?Se ricevo un articolo difettoso o errato, contatta il nostro servizio clienti contact@astronomy-store.comds il prima possibile. Ti forniremo le istruzioni per restituire l'articolo e ti invieremo una sostituzione o un rimborso.

10. Come posso contattare il servizio clienti? Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail contact@astronomy-store.com o telefonicamente al numero +33775769351. Siamo disponibili a rispondere a tutte le tue domande e preoccupazioni.

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