Domande Frequenti

FAQ - Domande Frequenti

1. Come posso effettuare un ordine su Astronomy Store? Per effettuare un ordine, segui questi semplici passaggi:

• Sfoglia il nostro catalogo ed aggiungi gli articoli desiderati al tuo carrello.
• Clicca sull'icona del carrello e verifica la tua selezione.
• Clicca su "Ordina" e segui le istruzioni per inserire le tue informazioni di spedizione e pagamento.
• Conferma la tua ordine. Riceverai un'e-mail di conferma una volta effettuato il pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• google pay

3. Posso modificare o annullare la mia ordine dopo averla effettuata? Se devi modificare o annullare la tua ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@astronomy-store.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è in preparazione.

4. Quali sono i tempi di consegna? I tempi di consegna variano a seconda della tua località e del metodo di spedizione scelto. Puoi consultare i dettagli stimati durante l'effettuazione dell'ordine. In generale, le consegne avvengono tra 3 e 7 giorni lavorativi.

5. Offrite la spedizione internazionale? Sì, offriamo la spedizione in diversi paesi. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni sui costi di spedizione.

6. Come posso restituire un articolo? Se desideri restituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@astronomy-store.com per ottenere istruzioni sulla restituzione. Nota che gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale e nei termini specificati nella nostra politica di reso.

7. Quali sono le spese di spedizione? Le spese di spedizione variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Le spese esatte saranno visualizzate durante l'effettuazione dell'ordine.

8. Cosa fare se ricevo un articolo difettoso o errato? Se ricevi un articolo difettoso o errato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@astronomy-store.com il prima possibile. Ti forniremo istruzioni per la restituzione dell'articolo e ti invieremo un sostituto o un rimborso.

9. Come posso contattare il servizio clienti? Puoi contattarci via email all'indirizzo contact@astronomy-store.com oppure telefonicamente al numero +33 5 82 95 16 06. Siamo a disposizione per rispondere a tutte le tue domande e preoccupazioni.