常见问题

常见问题 - 常见问题

1. 如何在天文商店下订单？ 订单流程如下：

• 浏览我们的产品目录，并将您想要的商品添加到购物车中。
• 点击购物车图标并检查您的选择。
• 点击“下单”按钮并按照指示填写您的送货和支付信息。
• 确认您的订单。付款完成后，您将收到一封确认邮件。

2. 您接受哪些付款方式？ 我们接受以下付款方式：

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY

3. 如何追踪我的订单？ 您的订单发货后，您将收到一封带有跟踪号和在线跟踪链接的邮件。

4. 我可以在下单后修改或取消订单吗？ 如果您需要修改或取消订单，请尽快联系我们的客户服务部（contact@astronomy-store.com）。我们将尽力满足您的需求，但无法保证订单处理前进行任何更改。

5. 什么是送货时间？ 送货时间根据您所在的地区和选择的送货方式而异。在下单时，您可以查看估计的送货时间。一般来说，送货需要3-7个工作日。

6. 您是否提供国际送货服务？ 是，我们提供多国送货服务。您可以在下单时查看可用国家的列表。

7. 如何退回商品？ 如果您希望退回商品，请联系我们的客户服务部（contact@astronomy-store.com）获取退货指示。请注意，商品必须在原状下并在指定的时间内返回。

8. 您的送货费用是多少？ 送货费用根据您所在地区和选择的送货方式而异。在下单时，您可以查看具体的送货费用。

9. 如果我收到有缺陷或错误的商品怎么办？ 如果您收到有缺陷或错误的商品，请尽快联系我们的客户服务部（contact@astronomy-store.com）。我们将提供退回商品和更换或退款的指示。

10. 如何联系客户服务部？ 您可以通过电子邮件（contact@astronomy-store.com）或电话（+33 5 82 95 16 06）联系我们的客户服务部。我们随时为您提供帮助和支持。