Politique d'expédition

سياسة الشحن لمتجر الفلك

هدفنا هو ضمان عملية شحن سلسة وخالية من المتاعب من أجل راحتك ورضاك. إليك تفاصيل عملية الشحن الخاصة بنا.

نطاق الشحن

البلدان : نحن نشحن حاليًا إلى فرنسا وأوروبا، وبعض منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.
التوسع المستقبلي : يتم النظر في التوسع إلى مناطق توصيل أخرى.

تكاليف الشحن

داخل أوروبا : التسليم محاسَب وفقًا للوزن وحجم المنتج
لا توجد رسوم خفية : جميع التكاليف يتم توضيحها بوضوح عند الدفع.

مدة معالجة الطلبات

مدة المعالجة : يتم معالجة الطلبات في غضون 1 إلى 5 أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة. ولا تتم معالجة الطلبات إلا في حالات استثنائية من السبت إلى الأحد.
موعد إغلاق الطلبات : 22:00 (GMT+01:00) التوقيت القياسي لأوروبا الوسطى (باريس).
الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع : يتم معالجة الطلبات التي تمت خلال عطلة نهاية الأسبوع في يوم العمل التالي.

وقت النقل

التسليم المتوقع : 5 إلى 7 أيام عمل.
أيام العمل : يتم الشحن من الاثنين إلى الجمعة.
ملاحظات : مواعيد التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب عوامل خارجية مثل الظروف الجوية ومشاكل النقل وأيضًا مشاكل الإمداد.

عملية الشحن

خدمات البريد الموثوقة : نحن نشحن باستخدام خدمات مثل DHL وUPS أو Fedex. في بعض الأسواق، نقدم أيضًا التسليم مع Mondial Relay أو Colissimo أو خدمات تسليم أخرى.
الشحنات المؤمن عليها : جميع الشحنات مؤمنة. اتصل بخدمة العملاء لدينا في حال فقدان أو تلف أثناء النقل.
تغليف صديق للبيئة : نسعى لاستخدام مواد تعبئة مستدامة لتقليل بصمتنا البيئية. قدر الإمكان، يتم إعادة استخدام التعبئة لتقليل بصمتنا الكربونية. ونسعى لتقليل كمية التعبئة إلى الحد الأقصى.

تعليمات تتبع الشحن

معلومات التتبع : بعد الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع، بما في ذلك اسم شركة الشحن ورقم التتبع.
تتبع طلبك : يمكنك تتبع طلبك عبر موقعنا الإلكتروني. فقط أدخل رقم التتبع الخاص بك على بوابة التتبع الخاصة بنا لرؤية حالة طلبك، أو انتقل إلى منطقة العميل الخاصة بك.
أسئلة : فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك في أي سؤال يتعلق بتتبع طلبك.

إجراء بشأن العناصر المفقودة

الإبلاغ عن العناصر المفقودة : اتصل بخدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام طردك عبر contact@astronomy-store.com
الحل : سنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن وسنرسل عنصرًا بديلاً أو نقدم استردادًا.

سياسة الإرجاع

المرتجعات : يتم قبول المرتجعات خلال 90 يومًا من استلام طلبك.
شروط الإرجاع : يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، غير تالفة، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية. لا يمكن إرجاع العناصر المخصصة.
التكاليف : تكاليف الإرجاع تتحملها العميل ما لم يكن العنصر معيبًا أو غير مطابق للوصف. في هذه الحالة، ستتحمل Astronomy Store تكاليف الإرجاع.
الاسترداد : يتم معالجة الاستردادات خلال 90 يومًا من استلام الإرجاع ويتم ردها على طريقة الدفع الأصلية.

التغليفات

يرجى ملاحظة أن التغليف الخارجي للمنتجات قد يتعرض أحيانا للتلف أثناء النقل بين الشركة المصنعة ومتجرنا. هذه الحالة لا تؤثر بأي شكل على الخصائص البصرية أو الميكانيكية أو الإلكترونية للمنتجات. لذلك، لن تقبل Astronomy Store المرتجعات المستندة إلى عبوات تالفة. فقط التغليف الإضافي الذي تضيفه متجرتنا، إذا تم تلفه أثناء النقل، يمكن أن يؤخذ بعين الاعتبار للتعويض المحتمل. يتم فحص جميع منتجاتنا بعناية قبل الشحن.

اتصل

تم إضافة المقال إلى السلة