FAQs

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan kan jeg bestille på Astronomy Store? For at bestille, følg disse enkle trin:

• Gennemse vores katalog og tilføje de ønskede artikler til din indkøbskurv.
• Klik på indkøbskurv-ikonet og tjek dit udvalg.
• Klik på "Bestil" og følg vejledningen for at indtaste dine leverings- og betalingsoplysninger.
• Bekræft din bestilling. Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når betalingen er gennemført.

2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• REVOLUT PAY

3. Hvordan kan jeg spore min bestilling? Når din bestilling er afsendt, vil du modtage en e-mail med et trackingnummer og et link til at spore din pakke online.

4. Kan jeg ændre eller annullere min bestilling efter at have afgivet den? Hvis du skal ændre eller annullere din bestilling, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@astronomy-store.com så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere ændringer, når bestillingen er under behandling.

5. Hvad er leveringstiderne? Leveringstider varierer afhængigt af din lokation og den valgte leveringsmetode. Du kan se de estimerede detaljer, når du afgiver din bestilling. Generelt tager leveringer mellem 3 til 7 arbejdsdage.

6. Tilbyder I international levering? Ja, vi tilbyder levering til flere lande. Du kan se listen over tilgængelige lande, når du afgiver din bestilling.

7. Hvordan kan jeg returnere en vare? Hvis du ønsker at returnere en vare, kontakt venligst vores kundeservice på contact@astronomy-store.com for at få returinstruktioner. Vær opmærksom på, at varer skal returneres i deres oprindelige stand og inden for de angivne tidsrammer i vores returpolitik.

8. Hvad er jeres leveringsomkostninger? Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af destinationen og den valgte leveringsmetode. De nøjagtige omkostninger vil blive vist, når du afgiver din bestilling.

9. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en defekt eller forkert vare? Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@astronomy-store.com så hurtigt som muligt. Vi vil give dig instruktioner til at returnere varen, og vi vil sende erstatning eller refundere dig.

10. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice? Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på contact@astronomy-store.com eller pr. telefon på +33 5 82 95 16 06. Vi er tilgængelige for at besvare alle dine spørgsmål og bekymringer.