Politique d'expédition

Politik e shipment ti Astronomy Store

Nou objectif se pou asire yon pwosesis ekspedisyon transparan ak san ankonbre pou konvenyans ak satisfaksyon ou. Men detay sou pwosesis ekspedisyon nou an.

PÉRIMÈTRE D'EXPÉDITION

• Pays : Nou ap voye aktyèlman nan frans ak nan ewòp, ak kèk nan pwodwi nou yo nan tout mond lan.
• Expansion Future : L'extension à d'autres zones de livraison est envisagée.

FRAIS D'EXPÉDITION

• Au sein de l'europe : Livraison facturé selon le poids et l'encombrement du produit
• Aucuns Frais Cachés : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

• Délai de Traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Les commandes ne sont pas traité sauf cas exceptionnel du samedi au dimanche.
• Heure Limite de Commande : 22:00 (GMT+01:00) Heure Normale d'Europe Centrale (Paris).
• Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

TEMPS DE TRANSIT

• Délai de Livraison Estimé : 5 à 7 jours ouvrables.
• Jours Ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
• Remarques : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport ainsi que les problèmes d'approvisionnement.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

• Services de Courrier Fiables : Nou ap voye ak sèvis tankou DHL, UPS oswa Fedex. Nan kèk mache nou ofri tou livrezon avèk Mondial Relay, Colissimo oswa lòt sèvis livrezon an relais.
• Envois Assurés : Tout voye asire. Kontakte sèvis kliyan nou an nan ka genyen yon pèt oswa domaj pandan transpò a.
• Emballage Éco-Responsable : Nou ap fè efò pou itilize materyèl anbalaj dirab pou minimize anprint ekolojik nou an. Nan pi bon ka posib, anbalaj yo se reutilize pou sove anprint kabòn nou an. Nou ap fè efò pou minimize kantite anbalaj yo nan maksimòm.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

• Informations de Suivi : Apre achte, ou pral resevwa yon imèl avèk enfòmasyon sou swiv, ki gen ladan non konpayi livrezon an ak kantite swiv la.
• Suivez Votre Commande : Ou ka swiv kòmand ou atravè sit entènèt nou an. Antre sèlman kantite swiv ou sou pòtal swiv nou an pou wè eta kòmand ou oswa ale nan espas kliyan ou an.
• Questions : Ekip sipò nou an pare pou ede ou pou nenpòt kesyon ki gen rapò ak swiv kòmand ou.

PROCÉDURE POUR LES ARTICLES MANQUANTS

• Signalement des Articles Manquants : Kontakte sèvis kliyan nou an nan lespas 7 jou apre ou resevwa pake ou via contact@astronomy-store.com
• Résolution : Nou pral rezoud pwoblèm nan le pli vit posib epi voye yon atik ranplasman oswa ofri yon ranbousman.

POLITIQUE DE RETOUR

• Retours : Retou yo aksepte nan lespas 90 jou apre ou resevwa kòmand ou.
• Conditions de Retour : Atik yo dwe inaktif, pa domaje, e retounen nan anbalaj orijinal yo. Atik pèsonalize pa ka retounen.
• Coûts : Frè retou yo se responsablite kliyan an sòf si atik la defektye oswa pa konfòm ak deskripsyon an. Nan ka sa a, Astronomy Store ap kouvri frè retou yo.
• Remboursement : Rembousman yo trete nan lespas 90 jou apre resevwa retou a e yo rembourser sou mod pembayaran orijinal la.

EMBALLAGES

Tanpri note ke anbalaj ekstèn pwodui yo ka pafwa domaje pandan transpò ant fabrikan an ak boutik nou an. Eta sa a pa afekte tout fason karakteristik optik, mekanik oswa elektrik pwodwi yo. Kidonk, Astronomy Store pa pral aksepte retou ki baze sou anbalaj domaje. Sèlman anbalaj siplemantè ki ajoute pa boutik nou an, si li domaje pandan transpò a, ka konsidere pou yon eventyèl dedomajman. Tout pwodwi nou yo verifye ak anpil atansyon anvan yo voye.

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