Frequently Asked Questions
FAQ - Usein Kysytyt Kysymykset
1. Kuinka voin tehdä tilauksen Astronomy Storesta? Tilaamisen varten, noudata näitä yksinkertaisia vaiheita:
- Selaa luetteloamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriisi.
- Napsauta ostoskorikuvaketta ja tarkista valintasi.
- Napsauta "Tilaa" ja seuraa ohjeita syöttääksesi toimitus- ja maksutietosi.
- Vahvista tilauksesi. Saat vahvistussähköpostin maksun jälkeen.
2. Mitä maksutapoja hyväksytte? Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- VISA
- MASTERCARD
- AMERICAN EXPRESS
- APPLE PAY
- PAYPAL
- REVOLUT PAY
3. Kuinka voin seurata tilaustani? Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero ja linkki seurata pakettiasi verkossa.
4. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen jälkeen, kun olen sen tehnyt? Jos sinun on muutettava tai peruutettava tilaus, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen contact@astronomy-store.com. Teemme parhaamme vastataksemme pyyntöösi, mutta tiedä, että emme voi taata muutoksia, kun tilaus on valmistelussa.
5. Mitkä ovat toimitusaikataulut? Toimitusaikataulut vaihtelevat sijaintisi ja valitun toimitustavan mukaan. Voit tarkistaa arvioidut tiedot tilauksesi tekemisen yhteydessä. Yleisesti ottaen toimitukset kestävät 3–7 arkipäivää.
6. Tarjoatteko kansainvälistä toimitusta? Kyllä, tarjoamme toimitusta useisiin maihin. Tarkista eri maiden lista tilattesi yhteydessä.
7. Kuinka voin palauttaa tuotteen? Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen contact@astronomy-store.com saadaksesi palautusohjeita. Huomaa, että tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja aikarajoissa, jotka on määritelty palautuskäytännössämme.
8. Mitkä ovat toimituskulunne? Toimituskulut vaihtelevat määränpään ja valitun toimitustavan mukaan. Tarkat kulut näkyvät tilauksesi yhteydessä.
9. Mitä tehdä, jos saan viallisia tai virheellisiä tuotteita? Jos saat viallisia tai virheellisiä tuotteita, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@astronomy-store.com. Annamme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseen ja lähetämme sinulle korvauksen tai vaihdon.
10. Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun? Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen contact@astronomy-store.com tai puhelimitse numeroon +33 5 82 95 16 06. Olemme saatavilla vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi ja huolenaiheisiisi.