Yleisesti Käytetyt Kysymykset

UKK - Usein kysytyt kysymykset

1. Miten voin tilata tuotteita Astronomy Storesta? Seuraa näitä yksinkertaisia vaiheita, jotta vois tehdä tilauksen:

  • Selaa valikoimamme ja lisää haluamasi tuotteita ostoskoriisi.
  • Klikkaa ostoskorin kuvaketta ja tarkista valintasi.
  • Klikkaa ”Tilaa” ja seuraa ohjeita toimitus- ja maksutietojen syöttämiseksi.
  • Vahvista tilauksesi. Saat vahvistussähköpostin maksun suorittamisen jälkeen.

2. Mitkä maksutavat hyväksytte? Hyväksymme seuraavat maksutavat:

  • VISA
  • MASTERCARD

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen jälkeen, kun olen tehnyt sen? Jos tarvitset muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen contact@astronomy-store.com mahdollisimman pian. Tehdään parhaamme pyynnön toteuttamiseksi, mutta huomioithan, että emme voi taata muutoksia käsittelyprosessin aikana.

4. Mitkä ovat toimitusaikamme? Toimitusaika vaihtelee sijainnistasi ja valitsemasi toimitustavasta riippuen. Voit tarkastaa arvioidut toimitusajat tilauksen yhteydessä. Yleensä toimitukset kestävät 3-7 arkipäivää.

5. Tarjoatteko kansainvälistä toimittamista? Kyllä, tarjoamme toimituksia useisiin maihin. Tarkista saatavilla olevat maat tilauksen yhteydessä.

6. Miten voin palauttaa tuotteen? Jos haluat palauttaa tuotteen, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen contact@astronomy-store.com ohjeita varten. Huomioithan, että tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan ja palautusajan puitteissa, kuten kuvattu palautuskäytännössämme.

7. Mitkä ovat toimituskustannukset? Toimituskulut vaihtelevat kohteen ja valitun toimitustavan mukaan. Tarkkaillaan kulut tilauksen yhteydessä.

8. Mitä teen, jos vastaanotan viallisen tai väärän tuotteen? Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä asiakaspalveluun contact@astronomy-store.com mahdollisimman pian. Annamme ohjeet tuotteen palauttamiseksi ja lähetämme korvaavan tuotteen tai maksamme hyvityksen.

9. Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun? Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@astronomy-store.com tai puhelimitse +33 5 82 95 16 06. Olemme täällä vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi ja huolehdintaasi.