Toimituspolitiikka

Astroverkkokaupan Toimituspolitiikka

Tavoitteemme on varmistaa nopea ja vaivaton toimitusprosessi mukavuuttasi ja tyytyväisyyttäsi varten. Tässä ovat yksityiskohdat toimitusprosessistamme.

TOIMITUSALUE

• Maat : Toimitamme tällä hetkellä Ranskaan ja Eurooppaan, sekä osan tuotteistamme ympäri maailmaa.
• Tuleva Laajentuminen : Laajentaminen muihin toimitusalueisiin on suunnitteilla.

TOIMITUSMAKSUT

• Euroopan sisällä : Toimitusmaksu määräytyy tuotteen painon ja koon mukaan
• Ei Piilokuluja : Kaikki kustannukset ilmoitetaan selkeästi maksuvaiheessa.

TUREN KÄSITTELYAIKAA

• Käsittelyaika : Tilaukset käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa maanantaista perjantaihin. Tilauksia ei käsitellä poikkeustapauksia lukuun ottamatta lauantaina tai sunnuntaina.
• Tilausraja : 22:00 (GMT+01:00) Keski-Euroopan normaaliaikaa (Pariisi).
• Viikonlopputilaukset : Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

KULJETUSAIKA

• Arvioitu Toimitusaika : 5–7 arkipäivää.
• Arkipäivät : Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin.
• Huomautukset : Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden, kuten sääolosuhteiden ja kuljetusongelmien, sekä saatavuusongelmien vuoksi.

TOIMITUSPROSESSI

• Luotettavat Kuljetuspalvelut : Toimitamme DHL:n, UPS:n tai Fedexin kaltaisten palveluiden kanssa. Joillakin markkinoilla tarjoamme myös toimituksia Mondial Relayn, Colissimon tai muiden noutopalveluiden kautta.
• Vakuutettu Toimitus : Kaikki toimitukset ovat vakuutettuja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos paketti katoaa tai vaurioituu kuljetuksen aikana.
• Ekologinen Pakkaus : Pyrimme käyttämään kestäviä pakkausmateriaaleja pienentääksemme ekologista jalanjälkeämme. Mahdollisuuksien mukaan pakkausmateriaaleja käytetään uudelleen hiilijalanjäljen vähentämiseksi. Pyrimme minimoimaan pakkausmateriaalin määrää mahdollisimman paljon.

SEURANTAINSTRUKTIOT

• Seurantatiedot : Ostoksen jälkeen saat sähköpostin, jossa ovat seurantatiedot, mukaan lukien kuljetusyrityksen nimi ja seurantanumero.
• Seuraa Tilaustasi : Voit seurata tilaustasi verkkosivustollamme. Syötä vain seurantanumero seurantaportaalissamme nähdäksesi tilauksesi tilan tai siirry asiakastilaasi.
• Kysymykset : Tukitiimimme on valmis auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä, jotka liittyvät tilauksesi seurantaan.

PULAN ARTIKKEILIEN ILMOITUS

• Pulaa Ilmoittaminen : Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa pakettisi vastaanottamisesta sähköpostitse contact@astronomy-store.com
• Ratkaisu : Ratkaisemme ongelman mahdollisimman pian ja lähetämme korvaavan tuotteen tai tarjoamme hyvityksen.

PALUU POLITIIKKA

• Palautukset : Palautukset hyväksytään 90 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
• Palautusolot : Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Mukautettuja tuotteita ei voi palauttaa.
• Kustannukset : Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai ei vastaa kuvausta. Tässä tapauksessa Astronomy Store kattaa palautuskulut.
• Hyvitys : Hyvitykset käsitellään 90 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle.

PAKKAUKSET

Huomaa, että tuotteiden ulkopakkaus voi joskus vahingoittua kuljetuksen aikana valmistajalta myymäläämme. Tämä ei vaikuta tuotteiden optisiin, mekaanisiin tai sähköisiin ominaisuuksiin. Siksi Astronomy Store ei hyväksy palautuksia, jotka perustuvat vahingoittuneisiin pakkauksiin. Vain meidän myymälämme lisäämä ylipakkaus, jos se vahingoittuu kuljetuksen aikana, voidaan ottaa huomioon mahdollisessa korvauksessa. Kaikki tuotteemme tarkistetaan huolellisesti ennen toimitusta.

Ota yhteyttä