Gyakran Ismételt Kérdések

GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések

1. Hogyan tudok megrendelni az Astronomy Store-on? A rendelés leadásához kövesse ezeket az egyszerű lépéseket:

• Böngéssze át a katalógusunkat és adja hozzá a kívánt termékeket a kosarához.
• Kattintson a kosár ikonra és ellenőrizze a választását.
• Kattintson a "Megrendelés" gombra és kövesse az utasításokat a szállítási és fizetési adatok megadásához.
• Erősítse meg a rendelését. A megrendelés kifizetése után e-mailt fog kapni a megerősítésről.

2. Milyen fizetési módokat fogadnak el? A következő fizetési módokat fogadjuk el:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• REVOLUT PAY

3. Hogyan tudom nyomon követni a megrendelésemet? Miután a megrendelését elküldtük, egy e-mailt fog kapni, amely tartalmaz egy nyomkövetési számot és egy linket a csomag online nyomon követéséhez.

4. Módosíthatom vagy törölhetem a megrendelésemet miután leadtam? Ha módosítania vagy törölnie kell a megrendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a contact@astronomy-store.com címen a lehető leghamarabb. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a kérésének teljesítése érdekében, de vegye figyelembe, hogy nem tudjuk garantálni a módosításokat, amint a rendelés előkészítés alatt áll.

5. Milyen szállítási határidők vannak? A szállítási határidők a helyéről és a választott szállítási módról függenek. A megrendelése leadásakor a becsült részleteket megtekintheti. Általánosságban a szállítás 3-7 munkanapot vesz igénybe.

6. Kínálnak nemzetközi szállítást? Igen, több országba is kínálunk szállítást. Kérjük, ellenőrizze a rendelés leadásakor elérhető országok listáját.

7. Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket? Ha egy terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal a contact@astronomy-store.com címen a visszaküldési utasításokért. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni, és a visszaküldési politikánkban meghatározott időkereteken belül.

8. Milyen szállítási költségek vannak? A szállítási költségek a célállomástól és a választott szállítási módtól függenek. A pontos díjak a rendelés leadásakor lesznek feltüntetve.

9. Mi a teendőm, ha hibás vagy nem megfelelő terméket kapok? Ha hibás vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal a contact@astronomy-store.com címen a lehető leghamarabb. Visszaküldési utasításokat fog kapni, és csereterméket vagy visszatérítést fogunk biztosítani Önnek.

10. Hogyan tudom elérni az ügyfélszolgálatot? Az ügyfélszolgálatunkat e-mailben elérheti a contact@astronomy-store.com címen vagy telefonon a +33 5 82 95 16 06 számon. Készen állunk, hogy válaszoljunk minden kérdésére és aggályára.