Gyakran Ismételt Kérdések

GyIK - Gyakran Ismételt Kérdések

1. Hogyan adhatok meg rendelést az Astronomy Store-ban? A rendeléshez kövesse a következő lépéseket:

• Böngéssze át katalógusunkat és adja hozzá a kívánt termékeket a kosarához.
• Kattintson a kosár ikonra és ellenőrizze a választást.
• Kattintson a "Rendelés" gombra és kövesse az utasításokat a szállítási és fizetési adatok megadásához.
• Erősítse meg a rendelést. A rendelés elküldése után e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomkövetési számot és egy linket a csomag online követéséhez.

  4. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelést az elküldése után? Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelést, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a contact@astronomy-store.com címen, amint lehetősége van rá. Megpróbáljuk teljesíteni a kérését, de tudnia kell, hogy nem garantálhatjuk a módosításokat, ha a rendelés már feldolgozás alatt áll.

  5. Milyen szállítási határidők vannak? A szállítási idők a helytől és a választott szállítási módtól függenek. Az becslési részleteket megtekintheti a rendelés leadása során. Általában a szállítások 3-7 munkanapot vesznek igénybe.

  6. Nemzetközi szállítást is kínál? Igen, több országba is szállítunk. Kérjük, tekintse meg az országok listáját a rendelés leadása során.

  7. Hogyan térhetek vissza egy terméket? Ha vissza szeretne téríteni egy terméket, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a contact@astronomy-store.com címen a visszaküldési utasításokért. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termékeket az eredeti állapotukban kell visszaküldeni a meghatározott határidőn belül.

  8. Milyen szállítási költségek vannak? A szállítási költségek a célországtól és a választott szállítási módtól függenek. A pontos költségeket a rendelés leadása során fogja látni.

  9. Mit tegyek, ha hibás vagy helytelen terméket kapok? Ha hibás vagy helytelen terméket kap, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a contact@astronomy-store.com címen, amint lehetősége van rá. Utasításokat adunk a termék visszaküldéséhez és helyettesítjük vagy visszafizetjük a terméket.

  10. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal? Kapcsolatba léphet velünk e-mailben a contact@astronomy-store.com címen vagy telefonon a +33 5 82 95 16 06 számon. Ügyfélszolgálatunk rendelkezésre áll, hogy megválaszoljon minden kérdést és kérését.