Visszatérítési politika

Contact

Visszatérítési és Visszatérítési Politika

Hatály és Szándék

Ez a visszatérítési és visszatérítési politika minden vásárlásra vonatkozik, amelyet az Astronomy Store weboldalán (a Pleiades Solutions által kiadott) végeztek.

Kapcsolattartási Információk

Bármilyen kérdés esetén a visszatérésekkel és visszatérítésekkel kapcsolatban kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal a következő elérhetőségeken:

• Email: contact@astronomy-store.com
• Telefon: +33972112682
• Cím: 60 Rue François 1er, 75008 Paris

Visszatérítési Határidő

A francia ügyfelek jogot formálhatnak a vásárlásuk lemondására és a termék visszatérésére a kézhezvételt követő 90 napon belül. A többi országbeli ügyfelek a legtöbb esetben szintén jogot formálhatnak a vásárlás lemondására 90 napon belül. 

Visszatérés Utasításai

1. Visszatérítési Értesítés: A visszatérés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a contact@astronomy-store.com címen a rendelési számával és a visszatérés részletes indoklásával.
2. Visszatérési Engedély: A visszatérési kérelme áttekintése után részletes utasításokat adunk, valamint szükség esetén egy előre kifizetett visszatérítési címkét is biztosítunk.

Csomagolás és Kiszerelés

1. Óvatosan csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásába, az összes címkével és címkével együtt.
2. Tartalmazza a visszatérési engedély formanyomtatványt és minden szükséges dokumentumot vagy képet.
3. Letöltjük és kinyomtatjuk a visszatérítési címkét a megadott hivatkozásból, amelyet e-mailben küldtünk.

Visszatérítési Díjak

A vásárlók felelősek a visszatérítési díjakért, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak. Ebben az esetben az Astronomy Store fedezni fogja a visszatérítési díjakat.

Specifikus Visszatérítési és Visszatérítési Feltételek

• Visszatérés Vélemény Megváltoztatása miatti: Ha a vásárlás után meggondolja magát, a terméket 90 napon belül vissza tudja téríteni, feltéve, hogy az használatlan, sértetlen és az eredeti csomagolásában van, amely nem lett felbontva.
• Sérült Termékek: Ha hibás terméket kap, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy további utasításokat kapjon. Az Astronomy Store fedezni fogja a visszatérítési díjakat, és biztosít egy csere terméket vagy teljes visszatérítést.
• Sérült Termékek: Ha a termék sérülten érkezik, küldjön nekünk fényképeket a sérülésekről a kézhezvételt követő 48 órán belül. Fel fogjuk mérni a helyzetet, és szükség szerint fedezzük a visszatérítési díjakat.
• Hibás Termék Kézhezvétel: Ha hibás terméket kap, lépjen kapcsolatba velünk, és megszervezzük a visszatérítési díjakat, és gondoskodunk róla, hogy megkapja a megfelelő terméket.
• Termék Nincs Szükségét: Ha a terméke soha nem érkezett meg, lépjen kapcsolatba velünk, hogy elindíthassuk a nyomozást a szállítónál. Ha a termék nem található, teljes visszatérítést vagy csere terméket kínálunk.
• Rendelés Lemondása: A rendelését a szállítás előtt lemondhatja. Ha a rendelés már fel lett adva, a termék kézhezvételét követően kövesse a visszatérítési folyamatot.

Politika Sérült vagy Hibás Termékekre

Mol電的 sérült vagy hibás termékek kézhezvételét követően 48 órán belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Küldjön nekünk fényképeket a hibáról vagy a sérülésről. Meg fogjuk vizsgálni a terméket, és ha jóváhagyja, csere terméket vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

Politika Érintetlen Termékekre

Ha meggondolja magát, a sértetlen és használatlan terméket 90 napon belül visszaküldheti. Győződjön meg róla, hogy az eredeti csomagolásában van, és a csomagolás nincs felbontva.

Dátumok

• Visszatérítési Határidő: A visszatéréseket a termék kézhezvételét követő 90 napon belül kell bejelenteni és feladni.
• Visszatérések Kezelése: A visszatérítési termék átvételét és ellenőrzését követően 90 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést. Egy megerősítő e-mailt fog kapni.
• Visszatérítési Feltételek: A visszatérítés jóváhagyott, ha a termék sértetlen, használatlan és az eredeti csomagolásában van, amely nem lett felbontva. A sérült vagy hibásan kiszállított termékek visszatérítése a vizsgálat után kerül jóváhagyásra.
• Visszatérítési Határidő: A visszatérítési jóváhagyást követően akár 90 nap is szükséges a visszatérítés feldolgozásához az eredeti fizetési módra.
• Visszatérítési Módszerek: A visszatérítések az eredeti vásárlás során használt fizetési módra történnek.

Kivételer a Visszatérítési Politikában

A következő termékek nem téríthetők vissza:

• Személyre szabott vagy egyedi termékek
• Higiéniai termékek (pl.: zoknik, fehérnemű), kivéve, ha bontatlanok és használatlanok

Visszaküldési Cím

Kérjük, küldje el a visszatérítéseket a következő címre: Határozott a visszatérítés idején

Szállítási Módszer és Költségek

• Szállítási Módszer: DHL + Nyomkövetés és Nyomon Követés
• Becsült Visszatérítési Költségek: 15 € - 500 € a termékektől függően

Jogi Jogok

Ez a politika nem befolyásolja a vonatkozó jogi jogokat.

Kérdések?

Tekintse meg a GYIK oldalunkat, vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.