Szállítási politika

Szállítási politika az Astronomy Store-tól

Célunk, hogy átlátható és zökkenőmentes szállítási folyamatot biztosítsunk az Ön kényelme és elégedettsége érdekében. Íme a szállítási folyamatunk részletei.

SZÁLLÍTÁSI TERÜLET

  • Ország : Jelenleg Franciaországba és Európába, valamint a világ bizonyos részeire szállítunk.
  • Jövőbeli Kiterjesztés : Más szállítási területekre való kiterjesztés tervben van.

SZÁLLÍTÁSI DÍJAK

  • Európán belül : A szállítás a termék súlya és mérete szerint kerül kiszámlázásra.
  • Nincsenek Rejtett Költségek : Minden költség világosan fel van tüntetve a vásárlás során.

MEGRENDELÉSEK TOVÁBBÍTÁSI IDEJE

  • Feldolgozási Idő : A megrendelések 1-5 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra, hétfőtől péntekig. A megrendeléseket szombaton és vasárnap, kivételes esetektől eltekintve, nem dolgozzák fel.
  • Megrendelési Határidő : 22:00 (GMT+01:00) Közép-európai idő (Párizs).
  • Hétvégi Megrendelések : A hétvégén leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzák fel.

TRANSZIT IDŐ

  • Estimált Szállítási Idő : 5-7 munkanap.
  • Munkanapok : A szállítások hétfőtől péntekig történnek.
  • Megjegyzések : A szállítási idők becslések, és eltérhetnek külső tényezők, például időjárási körülmények és szállítási problémák miatt, valamint beszerzési problémák miatt.

SZÁLLÍTÁSI FOLYAMAT

  • Megbízható Futárszolgáltatások : A DHL, UPS vagy Fedex szolgáltatásait vesszük igénybe. Bizonyos piacokon a Mondial Relay, Colissimo vagy egyéb csomagponti szolgáltatások is rendelkezésre állnak.
  • Biztosított Küldemények : Minden küldemény biztosítva van. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, ha a szállítás során elveszik vagy megsérül.
  • Öko-barát Csomagolás : Igyekszünk fenntartható csomagolóanyagokat használni ökológiai lábnyomunk minimalizálása érdekében. Amennyire csak lehetséges, az újrahasználható csomagolásokat alkalmazunk karbonlábnyomunk csökkentésére. Igyekszünk minimalizálni a csomagolóanyag mennyiségét.

NYOMKÖVETÉSI UTASÍTÁSOK

  • Nyomkövetési Információk : A vásárlás után e-mailt kap a nyomkövetési információkkal, beleértve a szállító cég nevét és a nyomkövetési számot.
  • Kövesse Nyomon Rendelését : Rendelését nyomon követheti weboldalunkon. Egyszerűen írja be nyomkövetési számát nyomkövetési portálunkra, hogy megtekintse rendelése állapotát, vagy lépjen be ügyfélfiókjába.
  • Kérdések : Támogató csapatunk készen áll, hogy segítsen Önnek bármilyen kérdésben, amely a rendelése nyomkövetésével kapcsolatos.

HIÁNYZÓ TÁRGYAK LEJEGYZÉSE

  • Hiányzó Tárgyak Jelentése : Kérjük, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot a csomag átvételét követő 7 napon belül a contact@astronomy-store.com címen.
  • Megoldás : A problémát a lehető leghamarabb megoldjuk, és küldünk egy csere terméket vagy visszatérítést kínálunk.

VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

  • Visszatérések : A visszatérítések a rendelés átvétele után 90 napon belül elfogadottak.
  • Visszatérítési Feltételek : A termékeknek használatlannak, sértetlennek kell lenniük és eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni őket. A személyre szabott termékek nem téríthetők vissza.
  • Költségek : A visszatérítési költségek az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak. Ebben az esetben az Astronomy Store fedezi a visszatérítési költségeket.
  • Visszatérítés : A visszatérítések a visszaküldött termék átvétele után 90 napon belül kezelendők, és az eredeti fizetési módra visszatérítendők.

CSOMAGOLÁSOK

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termékek külső csomagolása a gyártó és boltunk közötti szállítás során néha sérülhet. Ez az állapot semmilyen módon nem befolyásolja a termékek optikai, mechanikai vagy elektronikus jellemzőit. Ezért az Astronomy Store nem fogad el olyan visszatérítéseket, amelyek sérült csomagoláson alapulnak. Csak a boltunk által hozzáadott, ha azt a szállítás során megsérült, azt lehet figyelembe venni esetleges kártérítésen. Minden termékünket gondosan ellenőrizzük a szállítás előtt.

Kapcsolat