Fraktpolitikk

Fraktpolitikk for Astronomy Store

Vårt mål er å sikre en sømløs og problemfri fraktprosess for din bekvemmelighet og tilfredshet. Her er detaljene om vår fraktprosess.

FRAMFØRING AV FRAKT

  • Land : Vi sender for tiden til Frankrike og Europa, og enkelte av våre produkter til hele verden.
  • Fremtidig Utvidelse : Utvidelse til andre leveringsområder er vurdert.

FRAKTKOSTNADER

  • Innen Europa : Fraktkostnader beregnes ut fra vekten og omfanget av produktet
  • Ingen Skjulte Kostnader : Alle kostnader er tydelig angitt ved betaling.

BEHANDLINGSTID FOR BESTILLINGER

  • Behandlingstid : Bestillinger behandles innen 1 til 5 arbeidsdager, mandag til fredag. Bestillinger behandles ikke unntatt i særlige tilfeller fra lørdag til søndag.
  • Bestillingsfrist : 22:00 (GMT+01:00) Sentral-Europeer tid (Paris).
  • Helgebestillinger : Bestillinger gjort i helgen behandles den neste arbeidsdagen.

TRANSPORTTID

  • Estimert Leveringstid : 5 til 7 arbeidsdager.
  • Arbeidsdager : Forsendelser skjer fra mandag til fredag.
  • Kommentarer : Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av eksterne faktorer som værforhold og transportproblemer samt forsyningsproblemer.

FRAKTPROSESS

  • Pålitelige Frakttjenester : Vi sender med tjenester som DHL, UPS eller Fedex. I enkelte markeder tilbyr vi også levering med Mondial Relay, Colissimo eller andre leveringsalternativer.
  • Forsikrede Forsendelser : Alle forsendelser er forsikret. Kontakt kundeservice ved tap eller skade under transport.
  • Miljøvennlig Emballasje : Vi streber etter å bruke bærekraftige emballasjematerialer for å minimere vårt økologiske fotavtrykk. I den grad det er mulig, blir emballasje gjenbrukt for å spare vårt karbonavtrykk. Vi jobber for å minimere mengden emballasje så mye som mulig.

SPORINGSINSTRUKSER

  • Sporingsinformasjon : Etter kjøpet vil du motta en e-post med sporingsinformasjon, inkludert navnet på leveringsfirmaet og sporingsnummeret.
  • Følg Bestillingen Din : Du kan følge bestillingen din via nettstedet vårt. Bare sett inn sporingsnummeret ditt på vår sporingsportalen for å se statusen på bestillingen din, eller gå til din kundeportalen.
  • Spørsmål : Vårt supportteam er klar til å hjelpe med alle spørsmål angående sporing av bestillingen din.

PROSEDYRE FOR MANGLENDE ARTIKLER

  • Rapportering av Manglende Artikler : Kontakt kundeservice innen 7 dager etter mottak av pakken via contact@astronomy-store.com
  • Løsning : Vi vil løse problemet så snart som mulig og sende en erstatningsartikkel eller tilby refusjon.

RETURPOLITIKK

  • Returer : Returer aksepteres innen 90 dager etter mottak av bestillingen din.
  • Returbetingelser : Artiklene må være ubrukt, ikke skadet og returnert i sin originale emballasje. Tilpassede artikler kan ikke returneres.
  • Kostnader : Returkostnader er kundens ansvar med mindre artikkelen er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen. I så fall vil Astronomy Store dekke returkostnadene.
  • Refusjon : Refusjoner behandles innen 90 dager etter mottak av returen og refunderes til den opprinnelige betalingsmetoden.

EMBALLASJER

Vennligst merk at den ytre emballasjen til produktene noen ganger kan bli skadet under transport mellom produsenten og butikken vår. Denne tilstanden påvirker ikke de optiske, mekaniske eller elektroniske egenskapene til produktene. Derfor vil Astronomy Store ikke godta returer basert på skadet emballasje. Kun den ekstra emballasjen som er lagt til av vår butikk, hvis det er skadet under transport, kan vurderes for eventuell erstatning. Alle våre produkter blir nøye kontrollert før forsendelse.

Kontakt