Häufig Gestellte Fragen

FAQ - Häufig Gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung im Astronomy Store aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

• Durchstöbern Sie unseren Katalog und fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
• Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und überprüfen Sie Ihre Auswahl.
• Klicken Sie auf "Bestellen" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen einzugeben.
• Bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung erfolgt ist.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• REVOLUT PAY

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket online zu verfolgen.

4. Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@astronomy-store.com so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, aber beachten Sie, dass wir Änderungen nicht garantieren können, sobald die Bestellung in Bearbeitung ist.

5. Wie lange sind die Lieferzeiten? Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und der gewählten Liefermethode. Sie können die voraussichtlichen Details beim Checkout einsehen. Im Allgemeinen dauert die Lieferung zwischen 3 und 7 Werktagen.

6. Bieten Sie internationalen Versand an? Ja, wir bieten Versand in mehrere Länder an. Bitte konsultieren Sie die Liste der verfügbaren Länder beim Checkout.

7. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@astronomy-store.com für Rücksendeanweisungen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ihrem Originalzustand und innerhalb der in unserer Rückgabepolitik angegebenen Fristen zurückgegeben werden müssen.

8. Wie hoch sind Ihre Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Die genauen Kosten werden beim Checkout angezeigt.

9. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte? Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@astronomy-store.com so schnell wie möglich. Wir werden Ihnen Anweisungen zum Zurücksenden des Artikels geben und Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung zusenden.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@astronomy-store.com oder telefonisch unter +33 5 82 95 16 06 kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen und Anliegen zu beantworten.