Häufig Gestellte Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung bei Astronomy Store aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

• Durchsuchen Sie unseren Katalog und fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
• Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und überprüfen Sie Ihre Auswahl.
• Klicken Sie auf „Bestellen“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen einzugeben.
• Bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bezahlung erfolgt ist.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• GOOGLE PAY

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@astronomy-store.com so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Anliegen nachzukommen, aber beachten Sie, dass wir keine Änderungen garantieren können, sobald die Bestellung in Bearbeitung ist.

4. Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrer Lage und der gewählten Versandart. Sie können die geschätzten Lieferzeiten während des Bestellvorgangs einsehen. In der Regel dauern die Lieferungen zwischen 3 bis 7 Werktagen.

5. Bieten Sie eine internationale Lieferung an? Ja, wir bieten eine Lieferung in mehrere Länder an. Bitte überprüfen Sie die Liste der verfügbaren Länder während des Bestellvorgangs.

6. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@astronomy-store.com, um Rückgabeanweisungen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und innerhalb der im Rückgaberichtlinien angegebenen Frist zurückgegeben werden müssen.

7. Wie hoch sind Ihre Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

8. Was mache ich, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte? Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@astronomy-store.com so schnell wie möglich. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, um den Artikel zurückzusenden und Ihnen ein Ersatzstück oder eine Rückerstattung anzubieten.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@astronomy-store.com oder telefonisch unter +33 5 82 95 16 06 erreichen. Wir sind erreichbar, um alle Ihre Fragen und Anliegen zu beantworten.