Versandrichtlinie

Versandrichtlinien des Astronomy Store

Unser Ziel ist es, einen transparenten und reibungslosen Versandprozess für Ihre Bequemlichkeit und Zufriedenheit sicherzustellen. Hier sind die Details unseres Versandprozesses.

VERSANDGEBIET

  • Länder : Wir versenden derzeit nach Frankreich und in Europa, und einige unserer Produkte weltweit.
  • Zukünftige Erweiterung : Die Erweiterung auf andere Liefergebiete wird in Betracht gezogen.

VERSANDKOSTEN

  • Innerhalb Europas : Versandkosten basieren auf Gewicht und Volumen des Produkts.
  • Keine versteckten Kosten : Alle Kosten sind beim Bezahlen klar angegeben.

BESTELLVERARBEITUNGSZEIT

  • Verarbeitungszeit : Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen werden außer in Ausnahmefällen von Samstag bis Sonntag nicht bearbeitet.
  • Bestellschluss : 22:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Paris).
  • Wochenendbestellungen : Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

TRANSPORTZEITEN

  • Geschätzte Lieferzeit : 5 bis 7 Werktage.
  • Werktage : Die Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
  • Hinweise : Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportprobleme sowie Lieferengpässe variieren.

VERSANDPROZESS

  • Zuverlässige Kurierdienste : Wir versenden mit Diensten wie DHL, UPS oder Fedex. In bestimmten Märkten bieten wir auch die Lieferung mit Mondial Relay, Colissimo oder anderen Lieferdiensten an.
  • Versicherte Sendungen : Alle Sendungen sind versichert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei Verlust oder Beschädigung während des Transits.
  • Umweltfreundliche Verpackung : Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Sofern möglich, werden Verpackungen wiederverwendet, um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Wir bemühen uns, die Menge an Verpackungsmaterial so weit wie möglich zu minimieren.

VERFOLGUNGSINFORMATIONEN

  • Verfolgungsinformationen : Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit den Verfolgungsinformationen, einschließlich des Namens des Versandunternehmens und der Sendungsnummer.
  • Verfolgen Sie Ihre Bestellung : Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in unser Verfolgungsportal ein, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen, oder gehen Sie zu Ihrem Kundenbereich.
  • Fragen : Unser Support-Team steht bereit, um Ihnen bei Fragen zur Verfolgung Ihrer Bestellung zu helfen.

VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN

  • Berichterstattung über fehlende Artikel : Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über contact@astronomy-store.com
  • Lösung : Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKGABERICHTLINIEN

  • Rückgaben : Rückgaben werden innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
  • Rückgabebedingungen : Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Kosten : Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall übernimmt der Astronomy Store die Rücksendekosten.
  • Rückerstattung : Rückerstattungen werden innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

VERPACKUNGEN

Bitte beachten Sie, dass die Außenverpackung der Produkte während des Transports zwischen dem Hersteller und unserem Geschäft manchmal beschädigt werden kann. Dieser Zustand beeinträchtigt jedoch in keinster Weise die optischen, mechanischen oder elektronischen Eigenschaften der Produkte. Daher wird der Astronomy Store Rückgaben, die auf beschädigten Verpackungen basieren, nicht akzeptieren. Nur die von unserem Geschäft hinzugefügte Überverpackung, sofern sie während des Transports beschädigt wird, kann möglicherweise für eine Entschädigung berücksichtigt werden. Alle unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.

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