Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wie gebe ich eine Bestellung im Astronomy Store auf?Um eine Bestellung aufzugeben, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  • Durchsuchen Sie unseren Katalog und legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
  • Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und überprüfen Sie Ihre Auswahl.
  • Klicken Sie auf „Bestellen“ und befolgen Sie die Anweisungen zur Eingabe Ihrer Versand- und Zahlungsinformationen.
  • Bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • VISUM
  • MASTERCARD
  • AMERICAN EXPRESS
  • APPLE PAY
  • PAYPAL
  • REVOLUT PAY

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice contact@astronomy-store.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Änderungen garantieren können, sobald die Bestellung in Vorbereitung ist.

5. Wie sind die Lieferzeiten? Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Die geschätzten Details können Sie bei Ihrer Bestellung einsehen. Normalerweise dauern Lieferungen zwischen 3 und 7 Werktagen.

6. Bieten Sie eine internationale Lieferung an? Ja, wir bieten eine Lieferung in mehrere Länder an. Bitte konsultieren Sie bei Ihrer Bestellung die Liste der verfügbaren Länder.

7. Wie gebe ich einen Artikel zurück?Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter contact@astronomy-store.com, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Artikel im Originalzustand und innerhalb der in unseren Rückgabebedingungen angegebenen Frist zurückgegeben werden müssen.

8. Wie hoch sind Ihre Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Die genauen Kosten werden Ihnen angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

9. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte? Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice contact@astronomy-store.comds. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und senden Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

10. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter contact@astronomy-store.com oder telefonisch unter +33 5 82 95 16 06 kontaktieren. Wir stehen Ihnen für die Beantwortung all Ihrer Fragen und Anliegen zur Verfügung.

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