Preguntas Frecuentemente Hechas

FAQ - Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Astronomy Store? Para realizar un pedido, sigue estos sencillos pasos:

• Navega por nuestro catálogo y añade los artículos deseados a tu carrito.
• Haz clic en el icono del carrito y revisa tu selección.
• Haz clic en "Pedir" y sigue las instrucciones para ingresar tu información de envío y pago.
• Confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez se haya realizado el pago.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• REVOLUT PAY

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado? Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en contact@astronomy-store.com lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud, pero ten en cuenta que no podemos garantizar cambios una vez que el pedido está en preparación.

5. ¿Cuáles son los plazos de entrega? Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el modo de entrega elegido. Puedes consultar los detalles estimados al realizar tu pedido. En general, las entregas tardan entre 3 y 7 días hábiles.

6. ¿Ofrecen envío internacional? Sí, ofrecemos envío a varios países. Por favor consulta la lista de países disponibles al realizar tu pedido.

7. ¿Cómo puedo devolver un artículo? Si deseas devolver un artículo, contacta a nuestro servicio al cliente en contact@astronomy-store.com para obtener instrucciones de devolución. Ten en cuenta que los artículos deben ser devueltos en su estado original y dentro de los plazos especificados en nuestra política de devoluciones.

8. ¿Cuáles son sus costos de envío? Los costos de envío varían según el destino y el modo de entrega elegido. Los costos exactos se mostrarán al realizar tu pedido.

9. ¿Qué hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto? Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en contact@astronomy-store.com lo antes posible. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y te enviaremos un reemplazo o un reembolso.

10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente? Puedes contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a contact@astronomy-store.com o por teléfono al +33 5 82 95 16 06. Estamos disponibles para responder a todas tus preguntas y preocupaciones.