Preguntas frecuentes

### Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. **¿Cómo puedo realizar un pedido en Astronomy Store?** Para realizar un pedido, siga estos sencillos pasos:

- Explore nuestro catálogo y agregue los artículos deseados a su carrito.
- Haga clic en el ícono del carrito y verifique su selección.
- Haga clic en "Realizar Pedido" y siga las instrucciones para ingresar su información de envío y pago.
- Confirme su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya efectuado el pago.

2. **¿Qué métodos de pago aceptan?** Aceptamos los siguientes métodos de pago:

- VISA
- MASTERCARD
- AMERICAN EXPRESS
- APPLE PAY
- PAYPAL
- REVOLUT PAY

3. **¿Cómo puedo rastrear mi pedido?** Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en línea.

4. **¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?** Si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a contact@astronomy-store.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero tenga en cuenta que no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido esté en preparación.

5. **¿Cuáles son los tiempos de entrega?** Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Puede consultar los detalles estimados al realizar su pedido. En general, las entregas tardan entre 3 a 7 días hábiles.

6. **¿Ofrecen envío internacional?** Sí, ofrecemos envíos a varios países. Consulte la lista de países disponibles al realizar su pedido.

7. **¿Cómo puedo devolver un artículo?** Si desea devolver un artículo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a contact@astronomy-store.com para obtener instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en su estado original y dentro de los plazos especificados en nuestra política de devoluciones.

8. **¿Cuáles son sus tarifas de envío?** Las tarifas de envío varían según el destino y el método de envío elegido. Las tarifas exactas se mostrarán al realizar su pedido.

9. **¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?** Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a contact@astronomy-store.com lo antes posible. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y le enviaremos un reemplazo o un reembolso.

10. **¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?** Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@astronomy-store.com o por teléfono al +33 5 82 95 16 06. Estamos disponibles para responder a todas sus preguntas y preocupaciones.