Dažnai Užduodami Klausimai

DUK - Dažnai užduodami klausimai

1. Kaip galiu užsisakyti iš Astronomy Store? Norėdami užsisakyti, atlikite šiuos paprastus veiksmus:

• Peržiūrėkite mūsų katalogą ir pridėkite norimus daiktus į krepšelį.
• Klikite ant krepšelio ikonos ir patikrinkite savo pasirinkimą.
• Klikite ant "Užsisakyti" ir sekite nurodymus, kad įvestumėte savo pristatymo ir apmokėjimo informaciją.
• Patvirtinkite savo užsakymą. Gavę apmokėjimo patvirtinimą, gausite el. laišką.

2. Kokius mokėjimų būdus priimate? Mes priimame šiuos mokėjimo būdus:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• REVOLUT PAY

3. Kaip galiu sekti savo užsakymą? Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda, kad galėtumėte sekti savo siuntą internetu.

4. Ar galiu pakeisti ar atšaukti savo užsakymą po to, kai jį pateikiau? Jei turite pakeisti ar atšaukti savo užsakymą, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu contact@astronomy-store.com kuo greičiau. Mes stengsimės atsižvelgti į jūsų pageidavimus, tačiau atkreipkite dėmesį, kad negalime garantuoti pakeitimų, kai užsakymas jau ruošiamas.

5. Kokie yra pristatymo laikotarpiai? Pristatymo laikotarpiai priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Galite peržiūrėti numatomus pristatymo laikus pateikdami savo užsakymą. Paprastai pristatymai užtrunka nuo 3 iki 7 darbo dienų.

6. Ar siūlote tarptautinį pristatymą? Taip, mes siūlome pristatymą į kelias šalis. Prašome peržiūrėti galimų šalių sąrašą, kai pateiksite savo užsakymą.

7. Kaip galiu grąžinti prekę? Jei norite grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu contact@astronomy-store.com, kad gautumėte grąžinimo nurodymus. Atkreipkite dėmesį, kad prekės turi būti grąžinamos savo pradinėje būklėje ir laikantis mūsų grąžinimo politikos nustatytų terminų.

8. Kokie jūsų pristatymo mokesčiai? Pristatymo mokesčiai priklauso nuo paskirties ir pasirinkto pristatymo būdo. Tikslūs mokesčiai bus nurodyti pateikus užsakymą.

9. Ką daryti, jei gaunu defektuotą arba neteisingą prekę? Jei gaunate defektuotą ar neteisingą prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu contact@astronomy-store.com. Mes suteiksime nurodymus, kaip grąžinti prekę ir atsiųsime jums pakeitimą arba grąžinsime pinigus.

10. Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba? Galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu adresu contact@astronomy-store.com arba telefonu +33 5 82 95 16 06. Mes esame pasirengę atsakyti į visus jūsų klausimus ir rūpesčius.