Apmokėjimo politika

Contact

Politika dėl grąžinimo ir kompensacijos

Apimtis ir ketinimai

Ši grąžinimo ir kompensacijos politika taikoma visiems pirkimams, atliktiems svetainėje Astronomy Store (leidžia Pleiades Solutions).

Kontaktinė informacija

Dėl bet kokių klausimų apie grąžinimus ir kompensacijas, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu:

  • El. paštas: contact@astronomy-store.com
  • Telefonas: +33972112682
  • Adresas: 60 Rue François 1er, 75008 Paryžius

Grąžinimo laikotarpis

Prancūzijos klientai turi teisę atšaukti savo pirkimą ir grąžinti prekę per 90 dienų nuo gavimo. Klientai iš kitų šalių dažniausiai turi teisę atšaukti savo pirkimą per 90 dienų.

Grąžinimo instrukcijos

  1. Grąžinimo pranešimas: Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu contact@astronomy-store.com ir nurodykite savo užsakymo numerį bei išsamią grąžinimo priežastį.
  2. Grąžinimo leidimas: Išnagrinėję jūsų grąžinimo užklausą, mes suteiksime jums išsamas instrukcijas ir, jei reikia, išankstinio apmokėjimo grąžinimo etiketę.

Pakuotė ir siuntimas

  1. Būkite atsargūs, įdėdami daiktą į pradinę pakuotę su visomis etiketėmis ir ženklais, vis dar prisirišusiais.
  2. Pridėkite grąžinimo leidimo formą ir visus reikiamus dokumentus ar nuotraukas.
  3. Atsisiųskite ir atspausdinkite grąžinimo etiketę iš nuorodos, pateiktos mūsų el. laiške.

Grąžinimo mokesčiai

Klientai atsako už grąžinimo mokesčius, nebent prekė yra sugedusi arba neatitinka aprašymo. Tokiu atveju Astronomy Store padengs grąžinimo mokesčius.

Specialios grąžinimo ir kompensacijos sąlygos

  • Grąžinimas dėl nuomonės pasikeitimo: Jei pakeitėte nuomonę po pirkimo, galite grąžinti prekę per 90 dienų, jei ji nėra naudota, pažeista ir yra pradinėje, nenukentėjusioje pakuotėje.
  • Defektyvios prekės: Jei gaunate defektyvią prekę, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte instrukcijas. Astronomy Store padengs grąžinimo mokesčius ir pateiks pakeitimo prekę arba kompensaciją.
  • Pažeistos prekės: Jei prekę gaunate pažeistą, kuo skubiau mums atsiųskite nuotraukas per 48 valandas nuo gavimo. Įvertinsime situaciją ir padengsime grąžinimo mokesčius, jei reikia.
  • Gauta neteisinga prekė: Jei gaunate neteisingą prekę, susisiekite su mumis ir mes organizuosime grąžinimo mokesčių apmokėjimą bei užtikrinsime, kad gautumėte teisingą prekę.
  • Prekė negaunama: Jei jūsų prekė niekada nesulaukta, susisiekite su mumis, kad galėtume pradėti tyrimą su vežėju. Jei prekė nerandama, pasiūlysime pilną kompensaciją arba pakeitimo prekę.
  • Užsakymo atšaukimas po užsakymo pateikimo: Galite atšaukti savo užsakymą prieš siuntimą. Jei užsakymas jau buvo išsiųstas, laikykitės grąžinimo procedūros po prekės gavimo.

Politika dėl pažeistų arba defektyvių prekių

Patikrinę pažeistas arba defektyvias prekes, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 48 valandas. Atsiųskite mums nuotraukas, atskleidžiančias defektą arba pažeidimus. Mes apžiūrėsime prekę ir, jei ji bus patvirtinta, pateiksime pakeitimo prekę arba visišką kompensaciją.

Politika dėl nepažeistų prekių

Jei pakeitėte nuomonę, galite grąžinti nepažeistą ir nenaudotą prekę per 90 dienų. Įsitikinkite, kad ji yra pradinėje pakuotėje ir kad pradinė pakuotė nebuvo atidaryta.

Terminas

  • Grąžinimo terminas: Grąžinimai turi būti pranešti ir išsiųsti per 90 dienų nuo prekės gavimo.
  • Grąžinimų apdorojimas: Po grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo, mes apdorosime kompensaciją per 90 dienų. Jūs gausite patvirtinimo el. laišką.
  • Kompensacijos sąlygos: Kompensacija patvirtinama, jei prekė nepažeista, nenaudota, ir yra pradinėje, neatsidariusioje pakuotėje. Kompensacijos už defektyvias ar neteisingai pristatytas prekes patvirtinamos po patikrinimo.
  • Kompensacijos terminas: Patvirtinus grąžinimą, kompensacijai apdoroti gali prireikti iki 90 dienų, kol grąžinimas bus atliktas į pradinį mokėjimo būdą.
  • Kompensacijos metodai: Kompensacijos atliekamos į pradinį mokėjimo būdą, naudojamą perkant.

Išimtys iš grąžinimo politikos

Šios prekės negali būti grąžinamos:

  • Personalizuoti ar specialūs gaminiai
  • Higieniniai produktai (pvz.: kojinės, apatiniai) išskyrus atvejus, jei jie yra neatsidarinėjami ir nenaudojami

Grąžinimo adresas

Visus grąžinimus siųskite į: Nustatyta grąžinimo metu

Siuntimo metodas ir išlaidų

  • Siuntimo metodas: DHL + Stebėjimas ir sekimas
  • Apytiksliai grąžinimo mokesčiai: 15 € - 500 € priklauso nuo produktų

Teisiniai teisės aktai

Ši politika neturi įtakos jokiems galiojantiesiems teisiniams teisėms.

Klausimai?

Apsilankykite mūsų DUK puslapyje arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.