Si la livraison est retardée ou si l’expédition est affectée par des facteurs imprévus, nous vous informerons dès que possible. Veuillez consulter notre site pour suivre votre commande.

Laivybos politika Astronomy Store

Mūsų tikslas yra užtikrinti sklandų ir patogų siuntimo procesą jūsų patogumui ir pasitenkinimui. Štai mūsų siuntimo proceso detalės.

SIUNTIMO APIMTIS

  • Šalys : Mes šiuo metu siuntime į Prancūziją ir Europą, o kai kuriuos mūsų produktus siunčiame visame pasaulyje.
  • Busime išplėsti : Plėtra į kitas pristatymo zonas yra numatoma.

SIUNTIMO IŠLAIDOS

  • Europos viduje : Pristatymas apmokestinamas pagal produkto svorį ir dydį.
  • Nėra paslėptų mokesčių : Visi kaštai aiškiai nurodyti mokėjimo metu.

UŽSAKYMŲ APDOROJIMO TERMINAI

  • Apdorojimo laikas : Užsakymai apdorojami per 1–5 darbo dienas, nuo pirmadienio iki penktadienio. Užsakymai neapdorojami, išskyrus nepaprastus atvejus, nuo šeštadienio iki sekmadienio.
  • Užsakymo pateikimo terminas : 22:00 (GMT+01:00) Centrinės Europos laikas (Paryžius).
  • savaitgalio užsakymai : Užsakymai, pateikti savaitgalį, apdorojami kitos darbo dienos metu.

TRANZITO LAIKAS

  • Numatomas pristatymo laikas : 5–7 darbo dienos.
  • Darbo dienos : Siuntimai vykdomi nuo pirmadienio iki penktadienio.
  • Pastabos : Pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali skirtis dėl išorinių veiksnių, tokių kaip oro sąlygos ir transporto problemos, taip pat tiekimo problemos.

SIUNTIMO PROCESAS

  • Patikimos siuntimo paslaugos : Mes siunčiame su tokiomis paslaugomis kaip DHL, UPS arba Fedex. Tam tikrose rinkose taip pat siūlome pristatymą per Mondial Relay, Colissimo ar kitas pristatymo paslaugas.
  • Apdrausti siuntimai : Visi siuntimai yra apdrausti. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, jei pristatymo metu prarandate ar sugadinate prekę.
  • Ekologiški pakavimai : Stengiamės naudoti tvarius pakavimo medžiagas, kad sumažintume ekologinį pėdsaką. Kada įmanoma, pakavimai yra naudojami pakartotinai, siekiant sumažinti mūsų anglies pėdsaką. Mes stengiamės maksimaliai sumažinti pakavimo kiekį.

Sekimo INSTRUKCIJOS

  • Sekimo informacija : Po pirkimo gausite el. laišką su sekimo informacija, įskaitant pristatymo kompanijos pavadinimą ir sekimo numerį.
  • Sekite savo užsakymą : Galite sekti savo užsakymą per mūsų svetainę. Tiesiog įveskite savo sekimo numerį mūsų sekimo portale, kad pamatytumėte savo užsakymo būseną, arba eikite į savo kliento erdvę.
  • Klausimai : Mūsų palaikymo komanda pasiruošusi jums padėti dėl bet kokių klausimų, susijusių su jūsų užsakymo sekimu.

TRŪKSTAMŲ PREKIŲ PROCEDŪRA

  • Trūkstamų prekių pranešimas : Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 7 dienas po savo siuntos gavimo, naudojantis contact@astronomy-store.com
  • Sprendimas : Mes išspręsime problemą kuo greičiau ir išsiųsime pakeitimo prekę arba pasiūlysime kompensaciją.

GRĄŽINIMO POLITIKA

  • Grąžinimai : Grąžinimai priimami per 90 dienų po užsakymo gavimo.
  • Grąžinimo sąlygos : Prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos ir grąžintos originaliame pakavime. Asmeniniai užsakymai negali būti grąžinami.
  • Kaštai : Grąžinimo išlaidos yra kliento sąskaita, išskyrus atvejus, kai prekė yra defektyvi arba neatitinka aprašymo. Tokiu atveju Astronomy Store dengs grąžinimo išlaidas.
  • Grąžinimas : Grąžinimai yra apdorojami per 90 dienų po grąžinimo gavimo ir grąžinami originaliu mokėjimo būdu.

PAKAVIMAI

Prašome atkreipti dėmesį, kad išorinė produktų pakuotė kartais gali būti pažeista transportavimo metu tarp gamintojo ir mūsų parduotuvės. Šis būsena jokiu būdu nepaveikia produktų optinių, mechaninių ar elektroninių savybių. Dėl to Astronomy Store nepriims grąžinimų, grindžiamų pažeista pakuote. Tik mūsų parduotuvės pridėta pakuotė, jei ji buvo pažeista transportavimo metu, gali būti laikoma galimybe gauti kompensaciją. Visi mūsų produktai yra atidžiai tikrinami prieš siuntimą.

Susisiekite