Vragen

FAQ - Veelgestelde Vragen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen op Astronomy Store? Om een bestelling te plaatsen, volgt u deze eenvoudige stappen:

  • Blader door onze catalogus en voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagentje.
  • Klik op het winkelwagentje-icoon en controleer uw selectie.
  • Klik op "Bestellen" en volg de instructies om uw verzend- en betalingsinformatie in te voeren.
  • Bevestig uw bestelling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling is gedaan.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • VISA
  • MASTERCARD
  • AMERICAN EXPRESS
  • APPLE PAY
  • PAYPAL
  • REVOLUT PAY

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om uw pakket online te volgen.

4. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst? Als u uw bestelling moet wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst via contact@astronomy-store.com. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar we kunnen geen wijzigingen garanderen zodra de bestelling in behandeling is.

5. Wat zijn de leveringstijden? De leveringstijden variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. U kunt de geschatte details bekijken tijdens het plaatsen van uw bestelling. Over het algemeen duurt de levering tussen de 3 en 7 werkdagen.

6. Bieden jullie internationale verzending aan? Ja, we bieden verzending naar verschillende landen. Bekijk de lijst met beschikbare landen tijdens het plaatsen van uw bestelling.

7. Hoe kan ik een artikel retourneren? Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantendienst via contact@astronomy-store.com voor retourinstructies. Houd er rekening mee dat artikelen in hun originele staat moeten worden geretourneerd en binnen de in ons retourbeleid gespecificeerde termijnen.

8. Wat zijn uw verzendkosten? De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het plaatsen van uw bestelling.

9. Wat moet ik doen als ik een defect of onjuist artikel ontvang? Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst via contact@astronomy-store.com. We zullen u instructies geven om het artikel te retourneren en we zullen u een vervangend artikel of een terugbetaling toesturen.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? U kunt onze klantenservice per e-mail bereiken via contact@astronomy-store.com of telefonisch op +33 5 82 95 16 06. Wij staan klaar om al uw vragen en zorgen te beantwoorden.