Veelgestelde Vragen

FAQ - Veelgestelde Vragen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Astronomy Store? Volg deze eenvoudige stappen om een bestelling te plaatsen:

• Bekijk onze catalogus en voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen.
• Klik op het winkelwagen-icoon en controleer uw selectie.
• Klik op "Bestellen" en volg de instructies om uw verzend- en betaalgegevens in te voeren.
• Bevestig uw bestelling. U ontvangt een bevestigings-e-mail zodra de betaling is verwerkt.

2. Welke betaalmogelijkheden accepteert u?

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingsnummer en een link om uw pakket online te volgen.

4. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst? Als u uw bestelling moet wijzigen of annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@astronomy-store.com. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat wij geen wijzigingen kunnen garanderen eens de bestelling in voorbereiding is.

5. Wat zijn de bezorgtijden? De bezorgtijden variëren afhankelijk van uw locatie en het gekozen bezorgtype. U kunt de geschatte bezorgtijden bekijken tijdens het plaatsen van uw bestelling. In het algemeen duren bezorgingen tussen 3 tot 7 werkdagen.

6. Biedt u internationale verzending aan? Ja, wij bieden verzending aan naar verschillende landen. U kunt de lijst met beschikbare landen bekijken tijdens het plaatsen van uw bestelling.

7. Hoe kan ik een artikel retourneren? Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@astronomy-store.com om retourinstructies te ontvangen. Houd er rekening mee dat artikelen in hun oorspronkelijke staat moeten worden geretourneerd en binnen de gespecificeerde termijn van onze retourbeleid.

8. Wat zijn uw verzendkosten? De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gekozen bezorgtype. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het plaatsen van uw bestelling.

9. Wat moet ik doen als ik een defect of incorrect artikel ontvang? Als u een defect of incorrect artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@astronomy-store.com. Wij zullen u instructies geven om het artikel te retourneren en wij zullen u een vervanging of terugbetaling sturen.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail naar contact@astronomy-store.com of via telefoon naar +33 5 82 95 16 06. Wij zijn beschikbaar om al uw vragen en zorgen te beantwoorden.