Perguntas Frequentemente Feitas

FAQ - Perguntas Frequentes

1. Como posso fazer um pedido na Astronomy Store? Para fazer um pedido, siga estes passos simples:

• Veja nosso catálogo e adicione os itens desejados ao seu carrinho.
• Clique no ícone do carrinho e verifique sua seleção.
• Clique em "Pedir" e siga as instruções para inserir suas informações de entrega e pagamento.
• Confirme seu pedido. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for efetuado.

2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• REVOLUT PAY

3. Como posso acompanhar meu pedido? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo um número de rastreamento e um link para acompanhar seu pacote online.

4. Posso modificar ou cancelar meu pedido após fazê-lo? Se você precisar modificar ou cancelar seu pedido, por favor entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contact@astronomy-store.com o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender seu pedido, mas saiba que não podemos garantir modificações uma vez que o pedido esteja em preparação.

5. Quais são os prazos de entrega? Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização e do método de entrega escolhido. Você pode consultar os detalhes estimados ao fazer seu pedido. Em geral, as entregas levam entre 3 a 7 dias úteis.

6. Vocês oferecem entrega internacional? Sim, oferecemos entrega em vários países. Por favor, consulte a lista de países disponíveis ao fazer seu pedido.

7. Como posso devolver um item? Se você deseja devolver um item, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contact@astronomy-store.com para obter instruções de devolução. Por favor, note que os itens devem ser devolvidos no seu estado original e dentro dos prazos especificados em nossa política de devolução.

8. Quais são suas taxas de entrega? As taxas de entrega variam dependendo do destino e do método de entrega escolhido. As taxas exatas serão exibidas ao fazer seu pedido.

9. O que fazer se eu receber um item defeituoso ou incorreto? Se você receber um item defeituoso ou incorreto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contact@astronomy-store.com o mais rápido possível. Forneceremos instruções para devolver o item e enviaremos um substituto ou um reembolso.

10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contact@astronomy-store.com ou pelo telefone +33 5 82 95 16 06. Estamos disponíveis para responder a todas as suas perguntas e preocupações.