Perguntas Frequentes

FAQ - Perguntas Frequentes

1. Como posso fazer um pedido na Astronomy Store? Para fazer um pedido, siga estes passos simples:

• Navegue pelo nosso catálogo e adicione os artigos desejados ao seu carrinho.
• Clique no ícone do carrinho e verifique a sua seleção.
• Clique em "Fazer Pedido" e siga as instruções para inserir suas informações de entrega e pagamento.
• Confirme o seu pedido. Você receberá um e-mail de confirmação após o pagamento ser efetuado.

2. Quais são os métodos de pagamento que você aceita? Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• REVOLUT PAY

3. Posso modificar ou cancelar o meu pedido após tê-lo feito? Se você precisa modificar ou cancelar o seu pedido, por favor entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em contact@astronomy-store.com assim que possível. Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação, mas saiba que não podemos garantir modificações uma vez que o pedido esteja em preparação.

4. Quais são os prazos de entrega? Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e do método de entrega escolhido. Você pode consultar os detalhes estimados durante o processo de fazer o pedido. Em geral, as entregas levam entre 3 a 7 dias úteis.

5. Vocês oferecem entrega internacional? Sim, oferecemos entrega em vários países. Por favor, consulte a lista de países disponíveis durante o processo de fazer o pedido.

6. Como posso devolver um artigo? Se você deseja devolver um artigo, por favor entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em contact@astronomy-store.com para obter instruções de devolução. Por favor, note que os artigos devem ser devolvidos em seu estado original e dentro dos prazos especificados em nossa política de devolução.

7. Quais são as suas taxas de entrega? As taxas de entrega variam de acordo com o destino e do método de entrega escolhido. As taxas exatas serão exibidas durante o processo de fazer o pedido.

8. O que eu faço se receber um artigo defeituoso ou incorreto? Se você recebe um artigo defeituoso ou incorreto, por favor entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em contact@astronomy-store.com assim que possível. Nós lhe forneceremos instruções para devolver o artigo e nós lhe enviaremos um substituto ou reembolso.

9. Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail em contact@astronomy-store.com ou por telefone no +33 5 82 95 16 06. Estamos disponíveis para responder a todas as suas perguntas e preocupações.