Perguntas frequentes
FAQ – Perguntas frequentes
1. Como faço um pedido na Astronomy Store?Para fazer um pedido, siga estas etapas simples:
- Navegue em nosso catálogo e adicione os itens desejados ao seu carrinho.
- Clique no ícone do carrinho e verifique sua seleção.
- Clique em "Encomendar" e siga as instruções para inserir suas informações de envio e pagamento.
- Confirme seu pedido. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for concluído.
2. Quais métodos de pagamento você aceita?Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- VISTO
- MASTERCARD
- EXPRESSO AMERICANO
- APPLE PAY
- PAYPAL
- REVOLUT PAY
3. Como posso rastrear meu pedido?Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link para rastrear seu pacote on-line.
4. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de realizá-lo?Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente contact@astronomy-store.com o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas esteja ciente de que não podemos garantir alterações depois que o pedido estiver em preparação.
5. Quais são os prazos de entrega? Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização e do método de entrega escolhido. Você pode ver os detalhes estimados ao fazer seu pedido. Normalmente, as entregas levam de 3 a 7 dias úteis.
6. Vocês oferecem entrega internacional? Sim, oferecemos entrega para vários países. Consulte a lista de países disponíveis ao fazer seu pedido.
7. Como faço para devolver um item?Se desejar devolver um item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente contact@astronomy-store.com para obter instruções de devolução. Observe que os itens devem ser devolvidos em suas condições originais e dentro do prazo especificado em nossa política de devolução.
8. Quais são os seus custos de entrega? Os custos de entrega variam dependendo do destino e do método de entrega escolhido. As cobranças exatas serão exibidas quando você fizer seu pedido.
9. O que devo fazer se receber um item com defeito ou incorreto?Se você receber um item com defeito ou incorreto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente contact@astronomy-store.comds o mais rápido possível. Forneceremos instruções para devolver o item e enviaremos uma substituição ou reembolso.
10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo email contact@astronomy-store.com ou pelo telefone +33775769351. Estamos disponíveis para responder a todas as suas dúvidas e preocupações.