Vanliga Frågor

FAQ - Vanliga Frågor

1. Hur kan jag beställa från Astronomy Store? För att göra en beställning, följ dessa enkla steg:

  • Bläddra igenom vår katalog och lägg de önskade artiklarna i din kundvagn.
  • Klicka på kundvagnsikonen och kontrollera ditt urval.
  • Klicka på "Beställ" och följ instruktionerna för att ange dina leverans- och betalningsuppgifter.
  • Bekräfta din beställning. Du kommer att få ett bekräftelsemail när betalningen har genomförts.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • VISA
  • MASTERCARD
  • AMERICAN EXPRESS
  • APPLE PAY
  • PAYPAL
  • REVOLUT PAY

3. Hur kan jag spåra min beställning? När din beställning har skickats kommer du att få ett email med ett spårningsnummer och en länk för att spåra ditt paket online.

4. Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag har gjort den? Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@astronomy-store.com så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran, men vi kan inte garantera ändringar när beställningen är under behandling.

5. Vad är leveranstiderna? Leveranstiderna varierar beroende på din plats och den valda leveransmetoden. Du kan se de beräknade detaljerna vid beställningstillfället. Generellt tar leveranser mellan 3 till 7 arbetsdagar.

6. Erbjuder ni internationell leverans? Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Vänligen kolla listan över tillgängliga länder när du gör din beställning.

7. Hur kan jag returnera en artikel? Om du vill returnera en artikel, kontakta vår kundtjänst på contact@astronomy-store.com för att få returinstruktioner. Observera att artiklar måste returneras i sitt ursprungliga skick och inom de angivna tidsramarna i vår returpolicy.

8. Vad är era fraktkostnader? Fraktkostnaderna varierar beroende på destination och vald leveransmetod. De exakta kostnaderna kommer att visas vid beställningstillfället.

9. Vad ska jag göra om jag får en defekt eller felaktig artikel? Om du får en defekt eller felaktig artikel, vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@astronomy-store.com så snart som möjligt. Vi kommer att ge dig instruktioner för att returnera artikeln och vi skickar en ersättning eller återbetalning.

10. Hur kan jag kontakta kundtjänst? Du kan kontakta vår kundtjänst via email på contact@astronomy-store.com eller via telefon på +33 5 82 95 16 06. Vi finns tillgängliga för att svara på alla dina frågor och funderingar.