Fraktpolicy

Fraktpolicy för Astronomy Store

Vårt mål är att säkerställa en smidig och problemfri fraktprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Här är detaljerna om vår fraktprocess.

FRANKTOMTÄCKNING

  • Land : Vi fraktar för närvarande till Frankrike och Europa, och vissa av våra produkter till hela världen.
  • Framtida Expansion : Utvidgning till andra leveransområden planeras.

FRANSAKOSTNADER

  • Inom Europa : Leveransavgift baseras på produktens vikt och volym.
  • Inga Dolda Avgifter : Alla kostnader anges tydligt vid betalningen.

BEHANDLINGSTID FÖR BESTÄLLNINGAR

  • Behandlingstid : Beställningar behandlas inom 1 till 5 arbetsdagar, måndag till fredag. Beställningar behandlas inte, förutom i undantagsfall, från lördag till söndag.
  • Beställningsgräns : 22:00 (GMT+01:00) Central European Time (Paris).
  • Helgbeställningar : Beställningar som görs under helgen behandlas nästa arbetsdag.

TRANSITTID

  • Beräknad Leveranstid : 5 till 7 arbetsdagar.
  • Arbetsdagar : Leveranser sker måndag till fredag.
  • Obs : Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av externa faktorer som väderförhållanden och transportproblem samt leveransproblem.

FRANKTPROCESS

  • Pålitliga Fraktjänster : Vi skickar med tjänster som DHL, UPS eller Fedex. På vissa marknader erbjuder vi även leverans med Mondial Relay, Colissimo eller andra leveranstjänster.
  • Försäkrade Sändningar : Alla sändningar är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transport.
  • Miljöansvarsfull Förpackning : Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vår miljöpåverkan. I bästa möjliga mån återanvänds förpackningar för att spara på vårt koldioxidavtryck. Vi strävar efter att minimera mängden förpackningar maximalt.

SPÅNINGSINSTRUKTIONER

  • Spårningsinformation : Efter köpet får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namn på fraktföretaget och spårningsnummer.
  • Följ Din Beställning : Du kan spåra din beställning via vår webbplats. Ange helt enkelt ditt spårningsnummer på vår spåningsportal för att se status för din beställning eller gå till ditt kundområde.
  • Frågor : Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med eventuella frågor angående spårning av din beställning.

PROCEDUR FÖR MANGANDE ARTIKLAR

  • Rapportering av Mängande Artiklar : Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet av ditt paket via contact@astronomy-store.com
  • Åtgärd : Vi kommer att åtgärda problemet så snart som möjligt och skicka en ersättningsartikel eller erbjuda en återbetalning.

RETURPOLICY

  • Returer : Returer accepteras inom 90 dagar efter mottagandet av din beställning.
  • Returvillkor : Artiklar måste vara oanvända, oskadade och returneras i sin ursprungliga förpackning. Anpassade artiklar kan inte returneras.
  • Kostnader : Returkostnaderna står för kunden om inte artikeln är felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen. I så fall kommer Astronomy Store att täcka returkostnaderna.
  • Återbetalning : Återbetalningar behandlas inom 90 dagar efter att returen mottagits och kommer att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.

FÖRPACKNINGAR

Observera att den yttre förpackningen av produkterna ibland kan skadas under transporten mellan tillverkaren och vår butik. Detta påverkar inte på något sätt de optiska, mekaniska eller elektroniska egenskaperna hos produkterna. Därför kommer Astronomy Store inte att acceptera returer baserade på skadade förpackningar. Endast överförpackningen som lagts till av vår butik, om den skadas under transport, kan beaktas för eventuell ersättning. Alla våra produkter kontrolleras noggrant innan försändelse.

Kontakt