Preguntes Freqüents

FAQ - Preguntes Frequentes

1. Com puc puc fer una comanda a Astronomy Store? Per fer una comanda, seguiu aquests passos senzills :

• Navegueu pel nostre catàleg i afegiu els articles desitjats al vostre cistell.
• Feu clic a l'icona del cistell i verifiqueu la vostra selecció.
• Feu clic a "Comanda" i seguiu les instruccions per introduir les vostres dades de lliurament i pagament.
• Confirmeu la comanda. Rebreu un correu electrònic de confirmació una vegada el pagament efectuat.

2. Com puc seguir la meva comanda? Una vegada la vostra comanda enviada, rebreu un correu electrònic amb un número de seguiment i un enllaç per seguir el vostre paquet en línia.

3. Puc canviar o cancel·lar la meva comanda després d'haver-la feta? Si heu de canviar o cancel·lar la vostra comanda, si us plau poseu-vos en contacte amb el nostre servei client a contact@astronomy-store.com tan aviat com sigui possible. Farem tot el possible per respondre a la vostra demanda, però sabeu que no podem garantir canvis una vegada la comanda en preparació.

4. Quins són els terminis de lliurament? Els terminis de lliurament varien segons la vostra ubicació i el mode de lliurament elegit. Podeu consultar els detalls estimats durant la realització de la comanda. En general, els lliuraments triguen entre 3 a 7 dies laborables.

5. Ofereixeu lliurament internacional? Sí, ofereixem lliurament en diversos països. Si us plau, consulteu la llista de països disponibles durant la realització de la comanda.

6. Com puc retornar un article? Si voleu retornar un article, poseu-vos en contacte amb el nostre servei client a contact@astronomy-store.com per obtenir instruccions de retorn. Si us plau, noteu que els articles han de ser retornats en estat original i dins dels terminis especificats a la nostra política de retorn.

7. Quins són els vostres càrrecs de lliurament? Els càrrecs de lliurament varien segons la destinació i el mode de lliurament elegit. Els càrrecs exactes seran mostrats durant la realització de la comanda.

8. Què heu de fer si rebo un article defectuós o incorrecte? Si rebreu un article defectuós o incorrecte, poseu-vos en contacte amb el nostre servei client a contact@astronomy-store.com tan aviat com sigui possible. Us proporcionarem instruccions per retornar l'article i us enviarem un reemplaçament o un reemborsament.

9. Com puc posar-me en contacte amb el servei client? Podeu posar-vos en contacte amb el nostre servei client per correu electrònic a contact@astronomy-store.com o per telèfon al +33 5 82 95 16 06. Estem disponibles per respondre a totes les vostres preguntes i preocupacions.